Términos de Servicio

Bienvenido a Medispace. Estos Términos de Servicio regulan el uso de nuestra plataforma.

A quién se dirigen estos Términos y roles sobre los datos

Estos Términos regulan la relación entre Medispace y la clínica o profesional de salud que contrata la plataforma (el «Cliente»). Los pacientes que reservan citas no son parte de estos Términos: su relación es con su clínica, y el tratamiento de sus datos personales se rige por la Política de Privacidad.

La clínica es la responsable del tratamiento de los datos personales que registra en la plataforma. Como responsable, la clínica se obliga a:

• Obtener de sus pacientes los consentimientos e informaciones que exija la ley para registrar y tratar sus datos, incluidos los datos de salud.
• Garantizar la veracidad, exactitud y actualización de los datos que ingresa.
• Atender las solicitudes de acceso, rectificación y supresión de sus pacientes.
• Cumplir la Ley N.º 8968 de Costa Rica, su reglamento y la normativa sanitaria aplicable a sus expedientes.

Medispace actúa como encargado del tratamiento, conforme a la Política de Privacidad. Como encargado, Medispace se obliga a:

• Tratar los datos únicamente por instrucción de la clínica y para operar la plataforma.
• Mantener confidencialidad sobre toda la información, incluido el acceso puntual de soporte técnico, que queda registrado y auditado.
• Aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas (aislamiento por clínica, cifrado, control de acceso por roles, auditoría de cambios).
• Usar solo los proveedores tecnológicos descritos en la Política de Privacidad.
• Notificar incidentes de seguridad sin demora injustificada y suprimir o devolver los datos al terminar el servicio.

Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, usar la plataforma o aceptar expresamente dentro de ella, la clínica confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos de Servicio.

La aceptación se realiza de forma expresa dentro de la plataforma por una persona administradora de la clínica, y queda registrada con la versión aceptada, la persona que la otorgó y la fecha; ese registro es auditable.

Descripción del Servicio

Medispace es una plataforma de gestión de citas médicas que ofrece:

• Agendamiento y gestión de citas en línea para pacientes y profesionales de salud.
• Gestión de expedientes de pacientes y línea de tiempo médica para profesionales de salud.
• Recordatorios y notificaciones automatizadas de citas por SMS y otros canales.
• Integración opcional con Google Calendar para sincronizar citas.

Medispace es una herramienta de agendamiento y expedientes. No brinda consejos médicos, diagnósticos ni tratamientos. Siempre consulta a un profesional de salud calificado para decisiones médicas.

Cuentas de Usuario

Para acceder a ciertas funciones, puede ser necesario tener una cuenta. Aceptas:

• Proporcionar información personal precisa y actualizada.
• Mantener tus credenciales de acceso seguras y no compartirlas con terceros. Eres responsable de toda la actividad bajo tu cuenta.
• Notificarnos inmediatamente si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta.

Citas y Cancelaciones

Al usar el sistema de reservas:

• Las confirmaciones de citas están sujetas a la disponibilidad del profesional. Una reserva confirmada no garantiza que factores externos no puedan causar cambios.
• Puedes cancelar o reprogramar citas utilizando tu código de cita. Las políticas de cancelación pueden variar según el profesional.
• Las ausencias repetidas o el uso indebido del sistema de reservas pueden resultar en acceso restringido a las funciones de agendamiento.

Uso Aceptable

Aceptas no usar Medispace de ninguna manera que:

• Viole cualquier ley o regulación aplicable.
• Acose, abuse o perjudique a otros usuarios o profesionales de salud.
• Interfiera con el funcionamiento adecuado de la plataforma, incluyendo intentos de sobrecargar o interrumpir nuestros sistemas.
• Intente acceder a datos o cuentas que no te pertenecen.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, código y marca de Medispace son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas de ninguna parte de la plataforma sin consentimiento previo por escrito.

Limitación de Responsabilidad

Medispace se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma, incluyendo citas perdidas, pérdida de datos o interrupciones del servicio. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que nos hayas pagado, si aplica, en los 12 meses anteriores a la reclamación.

Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha de vigencia en la parte superior de esta página. Tu uso continuado de Medispace después de la publicación de los cambios constituye tu aceptación de los términos revisados.

Privacidad

Tu uso de Medispace también se rige por nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos. Revísala aquí: Política de Privacidad.